Communication non violente en entreprise

Étudier le concept de la communication bienveillante

• Découvrir l’origine de la communication bienveillante et la définir.
• Se familiariser avec la terminologie employée.
• Intégrer les avantages à utiliser la communication bienveillante : à quels besoins répond-elle ?
• Identifier les champs d’application de la communication bienveillante et l’esprit de la méthode.

Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la communication bienveillante

• Les conditions pour appliquer le processus avec bénéfice : empathie, gestion de soi et gestion des émotions.
• Les quatre étapes du processus de la communication bienveillante : observation, sentiment, besoin, demande
• Les quatre façons de percevoir un message négatif.
• Immersion dans le processus de la communication bienveillante.

Pratiquer la communication bienveillante et l’appliquer à ses communications orales

• Passer en mode non-jugement, adopter une attitude de respect mutuel.
• Découvrir différentes situations en mode non violent.
• Engager un dialogue authentique et constructif.
• S’affirmer grâce à la communication bienveillante.
• Développer sa capacité d’être à l’écoute de ses émotions, de ses besoins, de ses valeurs et les exprimer avec authenticité.
• Répondre de façon adaptée au lieu de réagir de façon habituelle.
• Sortir de la colère, de la panique ou encore de l’abattement pour rétablir un état émotionnel équilibré.

Approche pédagogique : formation-action, exercices et mises en situation.

L’évaluation de la formation
    Évaluation à chaud :
    À la fin de la formation, un bilan qualité dématérialisé pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.
    Évaluation à froid :
    À J+3 mois, une e-évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle.